米卡的行銷放肆 Marketing Funs

過年前一個親戚從美國回來，她住在舊金山北方的馬林郡，一直沒機會去她那看看，她形容過她住的地方跟四周的景觀，但未身入其境總是很難想像真實的狀況。 這次回國剛好聊到iPhone的神奇，在google map上有一個Street View的功能，不只是傳統的衛星鳥瞰圖或是電子地圖，而是點入你想去的地方後，Google就會飛到現場給你真實的照片，從街上的角度看到的照片(如上圖)，還可以東西南北360度旋轉、前進後退、Zoom in Zoom out，就這樣我們在手機上去她家走了一回。(聽說前陣子已經有Google Street View的拍攝車輛在台北市出沒了，相信不久後台北也可以有Street View的功能) 最近又發現Google Earth(PC版)已經有3D建築的圖像 這是紐約 這是台北(台北101 妳實在長太高了，這樣反而破壞市容，這個故事告訴我們，做人不要太超過，剛剛好就好) 看到3D立體的圖像，臨場感馬上升級，現階段Google當然不可能全世界每棟建築都來個立體圖，不過光是主要建築就已令人感動了，輕輕一點就到了紐約曼哈頓，在"這裡我來過" "這地方是..."的驚呼聲中又重溫了一趟紐約旅程，而且路上沒人也沒車，世界各地名勝古蹟隨便你愛去那就去那，旅遊規劃的路線也可以事前虛擬的走一遭，令人又有一股想要旅遊的衝動，這樣的經驗在平面的地圖上是很難體現出來的 Google Earth 還有天象圖? 還可以模擬飛行? Oh My God，Google你還真行

能有多少機會被一隻90秒的廣告所感動? 廣告中一位飆著兔牙的華裔小男生Tan Hong Ming，對著鏡頭羞澀的訴說他的小小戀情，表情生動而不做作，足堪獲頒奧斯卡，小男生喜歡一個綁著馬尾長得漂亮叫做Umi的馬來小女生，他希望有一天能跟她共進浪漫的燭光晚餐，但他怕被別人取笑，這只是他心中的小秘密，因為他覺得Umi並不喜歡他；接著當Umi被訪問時，靦腆說出她已經有男朋友了，而且就是Tan Hong Ming時，小男生立刻欣喜的張大口，呆了幾秒才回過神來，拉了Umi轉身走開，最後畫面留下這句"Our children are colour blind， Shouldn't we keep them that way？" 小孩沒有種族膚色之分，難道我們不該讓他們這樣保持下去嗎? 這是馬來西亞油商Petronos拍的廣告，被感動一來是因為小男生的表情自然，充份表現出兩小無猜的情懷，一方面則是因為台灣的混亂 種族在台灣不算是問題，有問題的是政治立場跟藍綠的對決，政黨第二次輪替了，但感覺撕裂越來越深，之前天天痛罵執政黨的，淪為在野後依然繼續被砲轟，反之者亦然，藍的依然藍，綠的更加綠，真理是非各自表述，不同陣營的人對真理有不同的解讀，身為平民老百姓的我們真的看膩了也聽膩了，彷彿這世上只剩下阿扁這一家狗屁倒灶的事值得關注，相較之下，對比歐巴馬上任之後，擁抱反對意見，傾聽當初反對最厲人士的聲音，大膽任用最優秀的人才，辜且不論最後成效如何，但起碼在一開始兩邊都展現出團結一致，要幫助美國走出空前困境的決心跟勇氣；而台灣呢? 永遠只擔心另一方的成功就是自己永遠的失敗，總是期待著 對方的失敗來成就自己的成功 ，悲啊!! 原來的台灣不是這樣子的，在上位者跟媒體先進們多做點正經事吧!!

一直跟食品產業很有緣，也待了將近十年的時間，如果讓你來做一個食品的廣告，會用什麼手法來表現? 英國巧克力廠商Cadbury 吉百利，選擇了一個異於傳統的表現方式，沒有曼妙女郎品嚐美味可口巧克力的畫面，也沒有回味無窮的誇張表情，更沒有充滿溫馨幸福的襯底音樂，有的只是一隻毛絨絨黑呼呼的大猩猩跟鼓點極為強烈的音樂!! (觀看時請注意聽歌詞) I can feel it coming in the air tonight, oh Lord I've been waiting for this moment, all my life, oh Lord 是什麼東西讓這隻大猩猩表情如此專注、享受跟期待這一刻的到來? 謎底揭曉是吉百力巧克力。這首歌的歌詞跟畫面搭配真是一絕，完全融為一體，原曲的表達經過這樣Kuso的方式呈現之後，不但不是戲謔，反而有一種超凡的意境，令人回味再三，廣告的impact絕對強烈，又不會只記得廣告而跟產品無法連結，絕佳的原創力跟精準的執行又代表了產品的形象跟品質，一切真是沒話說 In The Air Tonight這首歌是英國歌手 Phil Collins於1981年的歌，他是前Genesis團體的鼓手兼主唱，單飛後出了許多暢銷單曲，他歌曲的特色就是有很強烈的節奏特別是鼓，英國的吉百利配上英國的Phil Collins暢銷單曲再加上大猩猩跟鼓的組合，除此之外實在想不出還有什麼更好的組合來表現? 換成是人? 或是狗? 都沒有大猩猩來的完美 順帶一提這張Face Value專輯是美國音響天書 TAS (the Absolute Sound)天碟榜上的少數流行音樂，很棒的錄音，考驗音響的動態跟低頻控制的能力，絕對值得喜歡聽音響的人收藏的專輯

一個成熟的產品如何提升銷售量? 增加使用時機的推廣是一個常用的方式，EX：多年前義美紅豆牛奶冰棒的-冬天吃冰，或是使用TPO (Time Place Occasion)找出尚未被滿足的切入點，EX：舒潔由單一的衛生紙切割出面紙、餐巾紙等產品，其實原本衛生紙都可以使用在這些場合上。聯合利華旗下的產品AXE (沐浴露 除臭止汗劑等)一直以性感為品牌性格而聞名，在阿根廷為了要提升產品的銷售量，採用了兩個現有產品的香味組合成為一個新的產品-AXE 3 AXE 3 包含了兩個男用除臭體香劑 1 跟 2兩種香形，都可以單獨使用，但當兩者合用時就產生了第三種味道，所以稱為AXE 3。為了要讓消費者清楚認知到這個產品的特點就是可混搭香味Mixable fragrances，而且還必須符合原AXE的定位-性感，因此整體Campaign就以使用AXE 3 之後，可以為你 吸引到碰撞出兩種類型美女優點的女伴 為述求，展開一系列的整合行銷活動，包含了TVC / Radio / Poster /Internet / Billboard / Outdoor 等，都在同一個概念下跟消費者溝通 TVC的主題就是男主角使用了 1 + 2 之後，所到之處，美女們紛紛碰撞產出新的絕世美女，宛如完美女性合體的大彙集，又恬靜又狂野 又知性又浪漫...，各式各樣要經過訂製才會出現的完美女性 海報的表現以兩種不同類型的女性新組合(Office Lady + 沙灘排球辣妹 或 心理醫師+健美女泳將 或 學生妹+滑雪高手)的種種可能，引發消費者的美好想像，一個字"辣" 主流媒體之外配合互動式的Event，AXE3 展開一場最佳組合的票選，供消費者以簡訊或網路上進行投票，並在戶外架設看板列出前三種最受歡迎的女性類型組合(廚師+幼稚園老師...)及目前得票數的大型看板，最後獲勝的組合還塑造出"具體的"人物出來，而這三位訂製的美女也走入人群參與造勢和男性朋友玩遊戲，接受電台專訪等 參賽者得到的分數是.... 網站上的PK 戶外看板 在不同的捷運月台指示方向的大型看板-往公館女大學生 / 往台大醫院 女醫師 這個案例得到了2007坎城整合行銷廣告大獎(2008年是XBOX Halo 3)，隨然不是新的案例，但值得參考，在台灣消費性產品要做到這麼廣有創意且執行徹底的IMC並不常見，汽車

"需求" 是所有生意機會的起源。例如複雜的科技總讓許多人覺得冰冷難懂，而具有研發或工程性格的人往往不知道如何用"白話"把想說的事情表達清楚，所以這兩造之間就開啟了一個需求-誰能懂得科技技術而又能用白話文解釋給平民老百姓聽得懂，而且感興趣? 這就是個生意機會 Twitter是最近常看到的一個科技產品，但一直沒去研究到底是什麼東西，跟MSN差別又在那裡? 因為看到 這則新聞 引起我的興趣，上網Google了一下，結果讓我進一步想瞭解的不是Twitter，而是做這則影片的公司 Common Craft 。 這則影片標題為Twitter in Plain English，用一種有趣又簡單的形式來呈現，你一看就會懂我在說什麼 (Common Craft的其他案例也是用同樣的手法，已經塑造成這公司產品特有的風格) Common Craft是一個兩人+一隻狗的超迷你公司，客戶來頭卻不小，Microsoft、Google等，在規模不大又沒有行銷預算或是業務開發團隊的情況下，如何開展業務? 沒錯，既然這是家網路公司，網路自然就是他最好的行銷管道，他先製作了一些"Demo"影片，Post在Youtube之類的網上流傳，讓更多人看到，藉以打開知名度，同時也提供兩種Models，一種是事先製作了一系列"in Plain English"有各式各樣解釋名詞的影片，免費供嵌入到你的Blog或網站上使用，但不得更改Logo或藉此營利；另一種則是採三年的授權制，可下載到電腦上，畫質也較好，可供簡報使用；當然還有幫客戶客製影片的服務，任何客戶想要說清楚講明白的議題都行。最後還有品牌衍生商品!(有機會再跟大家分享品牌衍生商品的心得) 公司不大野心倒不小 各位想想在Wikipedia上有多少解釋名詞的條文? 就代表有多少可能被轉化為這家公司的產品。有時候一個生意機會就只是找到了需求，從此便打開了一個市場，真想不到幫別人把話說清楚也可以賺錢呢!

你是否有過一張CD只聽了一兩次就被打入冷宮的經驗? 音樂難聽的就不提了, 有些買的當時只為了裝氣質, 想嘗試不同的樂曲, 嗯~ 來張鉅作 Miles Davis或是Bob Dylan吧! Oh My God 跟我完全無緣, 即使想裝懂, 但轉念想想又不是在國家劇院, 關掉離席又不會有人笑你沒氣質, 又何必勉強自己, 是吧! 那天心血來潮, 裝氣質的癮又犯了, 來到誠品爵士樂區, 左看右看實在找不到認識的演奏家, 除了那無緣的Miles Davis之外, 好不容易終於找到一個認識的名字-Wynton Marsalis, 聽過他名字還是大約20 年前, 因為在一場葛萊美獎頒獎典禮上, 聽到他的小喇叭演奏, 對他的神乎奇技真是感佩, (那時候不懂裝懂, 還不是因為他在一個音節裡吹了很多音符之類的), 從沒買過他的音樂, 也不知道這張The Magic Hour好不好聽, 又是Blue Note出品的, 封面設計還滿順眼, 應該還不錯吧?! (同樣的只聽過Blue Note, 也從沒買過) 就這樣瞎貓碰見死耗子, 第一次聽就覺得好聽, 上網找了一下 專家的樂評 , 有興趣可以瞧瞧 怎麼說呢, 這張爵士CD不完全古典, 但也不是流行爵士類的, 但節奏流暢輕快, 完全符合我這種可以裝氣質又不會聽不下去的心態, 而且錄音錄的很棒, 很有空間感, 音場定位清晰, 演奏又很有感情, 沒錯, 年紀大了已經聽得出演奏者的功力了, 聽完都忍不住想要起立鼓掌 如果你想好好的 專心的聽一張好聽的爵士樂, 或是只想單純當做背景音樂, 在有陽光的午後, 配杯咖啡, 這張大師作品的The Magic Hour 推薦大家聽聽 其中的一首 Big Fat Hen 想買CD 到這裡 , 這個Total Solution 的服務還不錯吧!

已經有一段時間沒有在七點以前在外面活動，今天發神經六點就醒了！不是因為有消費券可以領，而是因為這兩天我家附近白天開放丟棄大型垃圾。 有一隻大皮箱，空的時候就夠重了，真搞不懂以前人是怎麼設計的；一棵跟人一樣高的聖誕樹，當初因為想營造小時候每到過年，我爸就會在客廳的電視櫃上，掛上插上電會自動變色的小串燈，那種在冬夜裡閃著微光，令人安定幸福的感覺，這樣美好的印象一直留在腦海，所以長大後就想自己也要有一種儀式，足以代表年節氣氛的儀式，就這樣掛了好多年的裝飾，在某一年被Flos的立燈給取代了，從此被大塑膠袋包著靜靜站在儲藏室好多年，就算已經有厚厚的一層灰，還一直捨不得丟，今年終於決定丟了；還有蓆子跟地毯，其實最開心的都不是這些，而是一些平常當成一般垃圾會被嫌太大或太浪費，當成大型垃圾又太小的那種東西，今天終於可以趁一早四下無人，沒有像抓賊般的機車清潔隊員在防守時偷渡闖關，晚了就要再等一年喔(有那麼誇張嗎?!)，真是太開心啦！忍不住仰天大笑。 這種喜悅應該只有台北人，而且有在做垃圾分類，倒垃圾的人才懂。 全世界大概台北人做垃圾分類最專業，完全不是發自自願，而是被機車清潔隊員兇會的，不管你是大老闆還是瑪麗亞，一律同等看待，一犯錯誤馬上開罵，每次都覺得自己像被主人兇的小狗，夾著尾巴低著頭快跑。倒廚餘還分給豬吃的還是施肥用的，你要是那天把蛋殼倒到給豬吃的那一桶，眼光銳利如劍的隊員，馬上會高八度的對著你吼 「這豬能吃嗎?」 有時候把菜葉倒到施肥的那一桶，即使他有求於你，卻仍不改其志霸氣的跟你說「這豬可以吃，下次倒到給豬吃的這桶來」，其精準的決斷力簡直比驗鈔機還敏銳，但我心中的OS卻是「我又不是豬，我怎麼分得清楚那些東西可以吃那些不能吃?!」；塑膠類還分平面跟立體類，靠，夠專業吧! 我倒了無數次的垃圾，到今天常常還是沒把握做的對不對，每次都抱著僥倖"呼，好險今天又平安過關的心情"去倒垃圾，所以你說在這樣的陰影下，完成今天的偷渡能不開心嗎? 忙了好幾趟終於完成了，拍拍身上的灰塵我竟然哼起了"Forever Young, I want to be forever young..." 我看遲早總有一天因為倒垃圾這件事要去看心理醫生

今天經過一個路口時發現了這個東西-有聲號誌, 設置在行人穿越道旁, 這裝置用聲音來辨視, 當南北向行人可通行時會發出布穀鳥的聲音, 東西向為鳥叫聲, 行人專用為蟋蟀聲, (行人專用應該是指不論方向行人皆可通行時) 同時還有點字說明, 方便視障朋友閱讀 因為身邊沒有視障的朋友, 對台北市的殘障設施也不瞭解, 我不知道視障朋友到一個陌生的路口時怎麼分辨東西或南北? 在此不願多發表意見, 因為多一些對殘障朋友友善的環境總是好事, 不過看到這樣的表達方式, 倒是讓我想到了中國 我去北京的時候, 聽到當地的同事在跟另一個人講某個地方怎麼走時是這樣說的, "工人體育場東路往南, 到了建國路往西, 過了西單往北..." 當時好奇問了他們, 怎麼不說往左往右, 要說東南西北, 他們也說不出說個所以然, 只說習慣了這麼說!!?? 這麼久了也沒什麼問題... 東西南北是絕對的, 往左往右是相對的, 其實說方向當然是比說左右精準, 但問題是如果初到 貴寶地, 誰分的清東西南北? 北京的天空又灰濛蒙看不到太陽? 想借助自然天象都很困難, 更不用說對方向感有障礙的人, 永遠都搞不清東西南北, 這種人享受不到殘障的保護, 卻形同殘障, 外人對於連進個7-Eleven, 出來都會搞錯方向這一類的事, 通常都難以理解, 他們也有苦說不出, 又怎麼奢求他們在廣大的城市中找對方向? 不曉得這算不算是一種對初來者的不友善呢? 不過還好現代科技發達, 就算不是人人都有布穀鳥的天賦, 隨身帶個衛星導航也算可以暢行天下了, 總之 方向這事 A~ 問題不大 有GPS 就歐了

最近老是接到電話行銷的電話, 舉凡資金借貸, 投資資訊, MBA, 詐騙, 酒店公關, 每天大概都有, 有些我本來就是她的客戶, 例如中華電信, 台哥大, 銀行等, 如果是這種我勉強可以接受, 但更多是不知從那得來我資料的公司, 這些人員, 總是機械式的講公司要求他講的話, 我也相信很高比例, 對話都在一分鍾內就結束, 而且得不到什麼好口氣, 一天八個小時, 就這樣不斷重覆一樣的挫敗。 我遇到絕大部份的電話行銷, 除了掌握我的個人資料外(姓名, 手機, 年齡等很基本的資料) 其實對我非常不熟悉, 因為企圖賣給我的東西, 都是我不需要的, 甚至連邊都沒碰到, 真的是亂槍打鳥, 偶爾因為我的好奇心使然, 會注意這次來電者有沒有什麼新話術, 受的訓練到什麼程序, 會跟他多聊兩句, 但最後往往還是發現了無新意, 以謝謝再聯絡來結束對話. 今天接到的這通電話有點不同- 這是台哥大的電話行銷人員, 她想要推薦我使用手機MSN, 我跟她說很抱歉我手機已經裝了 Nimbuzz (一個軟體就可以上MSN, 還有Skype, Gtalk...) 又不死心的問我需不需要股市跟新聞的資訊服務, 可惜我也有了國際財經專業媒體 Bloomberg 出的軟體 跟 Newsstand, 哈拉一陣後, 最後當然還是沒有交易成功. 這種電話思空見慣, 有什麼值得列為主題來寫? 其實是因為這通電話有顧客關係管理的概念在 顧客關係管理, 說穿了不是什麼新的觀念, 老祖宗賣米時就懂得 想像一下這樣的情境, 老張跟老李是王記米店的老客戶, 老王記性特好, 記得張家是外省人一家五口, 大概半個月叫一次米, 李家則是本省人特別熱衷年節的氣氛, 總愛做些應景食品, 最近老王送米去張家時總不見張家老大, 聊起才知道原來上個月已經去外地工作了, 老王心中就想著少一口人, 下次改20 天送一次米就可以了, 路過李家時想起了再一週就過年了, 進去問問要不要送點糯米做年糕吧....這樣的場景, 在傳統的鄉里間隨處可見, 但這就是顧客關係管理IDIC的流程(註) 今天的重點不在談老祖宗的舊觀念, 為何如今卻滯礙難行, 也不談顧客關係管理為什麼在近年會被重視, 只想針對我所接到的這通電話。 電話行銷 Telemarketing 算是運用顧客關係管理的觀念在運作, 只是許多都只做到皮毛-「前段的個人資料認知有我這個人」而已。

英勇的台灣同胞，總是不戰到最後關頭，不輕言請病假，即使嗑到胸痛，燒成豬頭還是要死守一畝田，最好還帶著兩串鼻水結成凍掛在唇上，用濃濃的鼻音，沙啞有痰的聲音跟老闆討論業績，才算死而後已，沒有白領薪水，因為實在不知如何開口跟公司請病假。 現在有一家感冒藥廠商《Benylin 》(Johnson & Johnson) 做了一個網站 Take a Benylin Day 教大家如何請病假。 這網站有個 How to Call in Sick 的網頁，教大家三個小撇步： 找個四下無人的地方打電話 Find a quite place to make the phone call 不要用e-mail請假，請打電話 Call your boss - don't use e-mail 請假要切中要點，言簡意賅 Keep the message short and to the point 另外配合職場的現況，列出三種不同的老闆類型（The Formal / Familiar / Casual Boss）分別各該說什麼內容來請假的範例，最後怕你說不出口，還來個語音示範教學，打電話時什麼時候該停頓，何時該咳兩聲... ，一切真人發音。 我認真的進去看了一下，我倒覺得這網站很有Total Solution的精神，為「以消費者為中心」做了一個很好的示範。 她一切的設計從消費者的角度出發，跟一般企業網站的精神不太一樣，不是在標榜我的藥有多好多好的成份，感冒有什麼症狀的 FAQ等等，反而是模擬消費者,當你覺得感冒了，這時候你該請假還是上班（Should I stay or Should I go）那些症狀你可能真的感冒了？再提供你該如何請假的方法，讓你不會尷尬，同時還附上其它國家請病假的狀況；如果怕待在家無聊沒事做？還提供一些如數獨，連連看等的小遊戲，幫你排解無聊的時光；以及如何讓你感覺好些的小偏方（網友當然也可以上網Post 家鄉的小偏方），甚至還有你家附近還有誰也生病了的服務(See Who else is sick in your area 其實就是輸入郵遞區號，顯示當區感冒流行的程度，以Low/ High等來表示)，Take a Benylin Day 就是這樣提供了一整套感冒的Total Solution。 如果光是一個網

一直沒去研究黃金獵犬有沒有迷你型這種品種, 我家的這隻好像就是, 不過這樣也好, 公寓式的房子總是委屈這樣的大狗(如果真的長的像一般正常的體形的話), 現在剛剛好, 剛滿七個月了, 坐下的高度還不到70公分 看圖就知道有多迷你 ( 狗語 : 是姐姐突變長太高啦) 狗小, 吃東西可不含糊, 什麼都咬 什麼都啃(報紙, 衛生紙特別是抽取式, 原子筆, 帳單, 塑膠袋, 電線, 零錢, 所有的木製品...), 有時候也不是真的要吃, 東西一叼了就跑, 只是我們怕吃了不能吃的東西, 牠就狂搖尾巴享受著被我們追著跑的樂趣 鳥瞰牠五體投地的醜態, 還真像隻長了毛的大壁虎 (新版的 agnes b.) 剛帶回家時小巧可愛 才這麼點大! 粉嫩的小肥手 雖說現在長的也不算大, 但要再像三個月前那樣抱著也沒那麼輕鬆了 這就是奶茶

連今天不過六天的時間，Palm Pre 已經可google 出超過2900萬筆的資料，而且還在快速增加中，Internet絕對是助長全球化的"幫兇"(我也參於其中，製造另一筆資料出來)。 花一點時間看完了Palm Pre在CES的 發表會簡報 ，內容跟產品不是我想要談的主題，而是一些其他的感想- 企業定位，簡報架構。 A. 言之成理的企業定位: Mobile is in our DNA這句話的含意我不確定是不是就是Palm的企業定位，但如果做為一個企業的定位是一個很好的方向，不論Palm的過去或是未來都很適用(對於此次的大轉變更是言之成理)，滿足目標對象在移動中享受工作與生活的企業，讓科技隱身在產品背後，化為無形，協助讓使用者的生活更加簡便，也讓組織內的成員清楚企業的發展趨勢跟方向，以及改革的重點會在那裡。(以上這段是我自我解釋，簡報中並沒有這樣明確的說明) 企業定位這個議題很大，牽涉到整個公司的發展，有點像憲法對於整個法律的意義，定出一個框架，某種程度是一種限制，但卻也可以讓企業不論是組織，產品開發，或新事業的發展能更聚焦，從而發展出競爭力。要定出一個好的定位，有想像空間，又不會太空泛真的很不容易，太具像了就會變得像產品定位，太抽像了又會像是喊口號。 多年前聽了 Costco 採購對於企業定位的說明令我印象深刻，因為一整套的作法，讓Costco得以用更低的價格來服務她的客戶，諸如降低經營成本反映在售價上- 產品以棧板為單位訂貨跟交貨，要求廠商提供易於開箱陳列產品的外箱設計，大包裝多量進貨，超高多層的貨架(底層作為陳列上層為庫存)等等，以上的作法讓產品上架更快，Costco的現場服務人員得以較其他賣場更少，且特殊規格讓消費者不易比價，從而在價格上消費者不需刻意等到促銷時再買，因為以上所節省的成本，平日就反映在較其他賣場更低的售價上，而不像其他賣場平日與促銷時價格的大幅波動，造成銷售集中在促銷商品上。 IKEA是另一個好的範例，如果你去過IKEA 或是拿過IKEA的型錄，她就已經透過型錄跟賣場的海報明白的告訴你，價格便宜是來自於她讓你自行提取，組裝， 運送，整包裝(以品質與價格比來說，雖然組合起來不見得真的便宜，但她以每一個配件為定價基儲的策略，的確讓人覺得單價平易近人)，而整個賣場從倉儲， 產品開發之初就以可多樣組合這樣的方向在進行，整個策略言之

昨天第一次看張小燕主持的 百萬小學堂 , 學到了兩個東西, 這節目的問題都只有小學程度, 但有時可別自以為都會, 往往還錯的離譜呢 第一題: 以下那一個英文文法是對的 A. on Monday morning B. in Friday evening C. at Saturday noon 第二題: 請問"黃" 的部首是? (想好答案再繼續往下看解答) 答案分別是: A. on Monday morning 跟"黃"部, 別驚訝, 我還特別去查了英文文法書跟國語字典, 文法書是這樣寫的: on for days and dates. We say in the morning/ afternoon/ evening , but on Monday morning. In spoken English we often leave out on before days. So you can say: I don't go out on Monday mornings. or I don't go out Monday mornings. 至於黃的部首就是黃 不是草部, 另外黃部還有一個字-黌 讀音 紅 是學校的意思 如果你都答對了, 別驕傲, 因為你只有小學程度; 如果像我一樣連小學都不如! 那就..., 不過至少我還肯去查書呢!

台灣另一個求職網站yes123近日在電視上狂打廣告, 標榜更多 更快的職缺, 實在佩服這公司的金主, 是因為有佛心要救台灣的經濟? 還是錢太多不知道該怎麼用? 要不是因為看了太多次的廣告跟下面這則登在自由時報的徵人啟事(套句3M 廣告中"瑪莉亞"的一句話-實在看不下企了), 也不會有興趣進這網站一看究竟 一個標榜更快, 更多的求職網站, 竟然在一個大家都知道已經是非主流求職者會看的報紙上刊登徵人啟事!? 是因為在自家的網站上找不到人? 還是要告訴求職者我家網站求才的效果很差喔? (經查後原來Yes123就是自由時報的) 或許會做這件事是因為有成本優勢, 但無論是那一個, 我只能說這真是犯了行銷大忌-自曝其短 坦白說我一點都不看好這個網站, 一來市場上早就有先行者佔據灘頭堡, 再者又看不出有什麼產品差異, 該站廣告上主打-求職者VCR, 述求讓求職者突顯跟他人的差異, 讓求才者更容易注意到你, 我不在相關產業上班, 但必須很抱歉的說真是不瞭解市場的人所做的廣告, 也或許苦了廣告公司, 實在擠不出賣點, 只好硬著頭皮上 電視廣告再繼續這樣打下去, 只會加速燒完錢, 唉, 該說什麼勒 yes123祝妳成功吧!

這兩天，不爭氣的Palm在2009CES展上，發佈了新一代Web OS Nova跟新的手機Palm Pre，股價馬上應聲狂標了35%，一吐過去被RIM、 Symbian、 Windows 甚至小老弟 iPhone打擊， 累積了很久的鳥氣。 個人使用Palm順暢的美好經驗，從黑白螢幕的Palm V時代到如今即使是iPhone仍無人能及，可是這樣一個流暢的作業系統，畢竟還是不敵多工、影音多媒體及高速網路的時代需求，Treo 650那僅堪用的硬體規格，讓我撐了好多年，在去年終於換了Symbian UIQ3的Sony Ericsson P1i，換轉成新系統卻沒什麼新鮮感，老是覺得這軟體如果是Palm 會怎樣怎樣的感嘆，但是又何奈，誰讓Palm 就是沒有3G 沒有Wifi 螢幕又小...。 這次新發佈的產品，總算讓人有一種期待的感覺，惜日Palm 雄據PDA近半市場的威風，是不是又要回來了? (我自己都覺得，在已經前有強敵的狀況下，要再次成為Leader 可能很拼喔)沒有細看官方的說明，倒是注意到其中的這一段文字-This is a new platform，「from the ground up」. It will be cloud-centric，not desktop-centric. Name: 「Palm WebOS」，看起來全面透過網路連結的時代真的要舖天蓋地而來了。 在資訊產業一直不乏新的規格或技術出現，有的從此定江山成為主流產品(數位相機 vs. 傳統相機)，有些曾經是主流但被淘汰打入冷宮，從此消失在地球上(VHS, Beta )，但更多的是只有當初懷抱理想，願景但至今仍沒有發光發熱的產品(平板電腦, Set top box..族繁不及備載)。 以我個人的使用經驗，關於手機連網並不是什麼新鮮的功能，從WAP就開始，但直到GPRS才稍稍常用一些，出差在外時收收mail、掛上msn、skype，到了 3G 跟手機具備Wifi功能時，又更方便一些，但還是不夠全面性的使用網路，畢竟要在手機普遍只有2吋左右的營幕上網、看資料，還是痛苦且不便的。 iPhone是一個讓我又再次機不離手的改變，螢幕夠大，連網又方便，許多動作在手機端"一點"就完成了，不像其它手機系統那樣繁鎖，甚或需要電腦的協助才能完成，雖然整體上還是不如電腦舒適，但起碼從手機看，跟從電腦看

行銷人常常都遇到一個課題, 就是品牌老化, 老顧客一直流失又因為老化的問題而吸引不到新客戶, 真是進退唯谷的兩難。 曾經列為台灣品牌三寶-二黑一白之一的 黑人牙膏 , 我想也同樣面臨這個問題。 前陣子看到吳念真的這個廣告： 看起來不像是要解決品牌老化的問題企圖吸引年輕一代的消費者, 反而是大力擁抱老客戶, 這個策略滿有意思的。 一般公司內部會議的討論主題往往將心力及重點放在如何改善缺點上, 所以在面對銷量下滑品牌老化的問題時, 對策常常是將廣告資源投入在如何吸引新客戶。 好來化工這次採取背道而馳的策略, 暫時不去解決這個問題而採強化原本的優勢-老品牌有老品牌的妙用, 鞏固原有的客源(也或許在市調資料上好來發現了連老顧客都不見了的問題), 才有了這支述求有信用 有品質的廣告出現。 廣告播出後對銷量的提昇有多少我不知道, 也不清楚這次策略背後真正的原因, 很多人也看膩了吳念真, 但我想要表達的是, 有時候企業為了專心努力改善缺點, 積極採取對策, 投下大量資源的同時, 如果想想將這樣的用心用來強化優勢, 而其結果又會是怎樣呢? 有時候 缺點之所以為缺點, 就是因為很難改變 , 需要投入的力量要非常大且持久, 提醒企業別忘了自己的優點也要常常宣揚, 改變觀念也可以當做是一種新的試煉. 想想, 這觀念對人也適用, 不是嗎?

年底大掃除, 偶爾總會有些驚喜! 在一堆塵封的CD中翻出了這張1990 年 Sinead O'connor 的 I do not want what I haven't got專輯 第一次聽到她唱Nothing compares 2 U 這首歌時, 就對這個音樂著迷, 一直都有看詞曲編曲及樂手錄音師等幕後名單的習慣, 看到是Prince的作品, 更是讓我一驚, 因為這個貌似變態色魔的Prince(下圖) 是我的偶像, 原來這傢伙除了鬼吼鬼叫之外, 也可以有這麼深情的作品?! 一直很好奇他會怎麼詮釋這首歌? 當年沒有機會找到另一個比較接近Prince的版本, 拜Google之賜現在只要輕輕一點, 就可以挖到寶了 這首歌是1981年Prince 為The Family寫的歌, 於85年發表的作品, 聽起來比較"聖潔"的感覺, (這個形容詞怎麼會用在Prince的作品上?) 編曲合弦的形式比較有Prince的風格, 聽完後有一股說不上的感覺, 乍聽很不習慣, 但聽久了卻又有別於 Sinead的風味. 原唱 The Family版本 西洋歌曲由他人翻唱比較會出現不同於原唱的版本(我指的是大的差異, 而不只是編曲改一下而已) 反觀國內這部份就該加油了 原作者 Prince版本 我最喜歡的版本 Sinead O'connor Sinead這張專輯曲風是比較另類的, 但相較之下這首Nothing Compares 2 U 反而通俗了起來, 再聽一次還是喜歡這個唱到人心裡去的版本 it's been seven hours and fifteen days since u took your love away i go out every night and sleep all day since u took your love away since u been gone i can do whatever i want i can see whomever i choose i can eat my dinner in a fancy restaurant but nothing i said nothing can take away these bl

品牌跟人一樣，應該都有性格，當然有很多品牌並沒有，或是混亂的讓消費者分不清她的性格是什麼? 每個人會選擇跟自己興趣相投或是看起來順眼的人成為朋友，不可能天下的人都是你的朋友或被你所認同，將此觀念類比到品牌上同樣適用。當消費者在決定購買你的商品或是服務時，如果你的品牌性格夠明顯而且被消費者認同，這時候品牌價值才算產生，也才能跳脫無止盡的價格競爭。 我認為品牌性格沒有對錯，而在於是不是具有長期的一致性，可被你的目標對象感知到(認不認同是另外一件事)，這就像你的朋友個性有的開朗、有的沉穩、有的幽默、有的機智，因為你認同，所以你跟他成為朋友。當然有了品牌性格不表示一定會成功，還需要與產品特性清楚連結的定位，與言之成理的策略，最怕的是這個品牌沒有性格。 選定了一個跟目標對象溝通的定位跟性格時，就應該要能長期而一致的經營，而傳遞跟建立品牌性格最快的方法就是透過廣告。 百達翡麗的平面廣告，是我覺得一個可供參考的範例: "Begin your own tradition"(代代相傳，由您開始)，由1996年起的這一系列廣告概念一直延用至今，透過簡單而有故事性的畫面傳遞《傳家風範》的意念，一幅幅精心拍攝的親子圖像，透露出優雅、雋永、上層社會生活的風格，不需要太多的文字，長期累積出這個品牌的個性。 而另一個令人印象深刻的例子-《就是要海尼根》 在面對安妮斯頓這樣的大美女時，還可以忠於自我敢與眾不同的人，喝的是海尼根吧! 與喝"最青的台灣啤酒"的人性格就是不同，這樣的心理就在消費者心中產生"自我良好的陶醉"心理，這就是品牌的魅力。 更不用說,只要一提到牛仔的畫面，不需要其它多餘的文案，就能令人聯想到的Marlboro。不過，Marlboro 能有這樣的品牌性格，也是經過多次的嘗試與轉變才定調，甚至還曾被消費者認定Marlboro 是女人抽的煙呢!! 台灣品牌的廣告，性格常常變來變去，甚或看不出品牌性格，近幾年很多廣告喜歡以幽默的方式呈現，一旦缺乏該品牌應有的性格，就只會留下讓人看後笑一笑，卻記不得產品是什麼的狀況出現，更糟的是這樣的笑點，套在另一個產品上同樣也適用的創意，更讓人不知為何選擇以此方式與消費者溝通的目的了。

iPhone的成功不是沒有道理，從行銷的角度來看，iPhone打破了以往手機市場行銷的傳統，敢於堅持與突破，並且應該說，是一個內部對此產品定位非常清楚且堅持的產品開發案。 就舉一個簡單的例子-拍照功能。在別的公司的產品開發或是PM會議上，想像的場景是這樣的，PM對這產品或許是這樣描述的： 「iPhone是市場最高階的產品，提供全方位All in one的功能，滿足手機重度使用者，3C迷的需求，拍照功能要具有閃光燈，自動對焦，800萬畫素，自動白平衡，ISO調整，內建多種拍攝模式，可攝影...」，這些在其它品牌高階手機上"一定"要有的功能,就算iPhone不具有手機拍照市場最先進的功能，也絕不能低於市場主流的配置...。 但上開的這些規格，對於一隻市場行情NTD26,000的手機(空機價16G)而言，除了可拍照的一個按鈕外(上圖正下方的相機圖式)，什麼功能也沒有的設計，我想別家的PM，大概沒人膽敢在一開始就提出這樣的規格吧！甚至還能說服高層同意這樣的設定(或許Apple的PM，當初也是開了一堆規格也說不定)，或是PM真的就提了「只給你一個按鈕」的提案，得到主管的回應可能是一陣冷潮熱諷，劈頭就來個「你設定這樣的規格，是要賣給旺來伯嗎(台語)，你想辦法Cost down做到市場上該有的規格...」。   我只待過消費性產業，以一個對手機生態外行的角度，斗膽推測手機的行銷，我的看法是「Apple 對這隻手機的定位就是要這樣，只給你一個按鈕」。  iOS 做不到其他拍照的功能嗎? 我想不是。 不然App Store裡就不會有那些3rd party開發出補強拍照功能的軟體出現了。 這也是Apple 與開發商 Win-Win的一個策略， 如果Apple一開始就做到80分，開發商就只剩20分的機會。 也可以換一個角度想，就算是iOS的先天不良，如果套進SWOT分析裡， Apple 做了一個堅持定位跟強化優勢與機會點的良好示範。  這剛好可以給行銷人上一課，產品要有特色，要有清楚的STP(Segmentation Targeting Positioning)，這個人人都知道的事，做的徹底的還真沒幾個。君不見每一代新的手機出來，看到的只有不斷的往更高規格邁進，而忽略了使用者的需求跟感受。回想自己有幾次改了手機拍照設定? 是不是除了剛買來無聊嚐鮮時改了幾次外