米卡的行銷放肆 Marketing Funs

是什麼樣的心情會讓一個人在寒冷的冬夜，起身寫信給一位曾經深深傷害你的好朋友? 這是一首以信的形式寫的歌，兩個同是好友的男人跟一個女人曾經糾纏不清的故事，非常動聽也非常有畫面的一首歌。多才多藝的詩人、詞曲作家兼歌手Leonard Cohen的作品。 這首歌有好幾個人唱過，我最喜歡Jennifer Warnes的版本，比較像以局外人的角色來詮釋這封信，所以歌詞跟原版本略有出入。有趣的是，所有我看到對歌詞的翻譯都翻成"有名的藍雨衣"，但在瞭解 故事背景 跟原始歌詞之後，我自作聰明的把它改成"熟悉的藍雨衣"了，小弟不才中文歌詞就根據Cohen的版本依我理解的翻譯了，未完全照字面，可能有誤。附上Jennifer唱的影片如下，在剛好符合這首歌的意境，12月有點涼意的夜晚，聽一首好歌吧! 熟悉的藍雨衣 現在是清晨四點，已經十二月底了，我正寫這封信給你只是想知道你過的好不好，紐約很冷，但我喜歡我住的地方，因為傍晚的柯林頓街總是飄著樂聲。 聽說你將在荒漠建築自己的房子，看來你真的了無牽掛了，希望你至少還留著一些好音樂。 珍回來時帶著一束你的頭髮，她說那是你給她的，在你決定要把事情了斷的那晚，但你真的理清了嗎? 上次我們見到你時，你看來老了許多，你那件我熟悉的藍雨衣連肩上都磨破了，你曾到車站等每一班火車，但你的"莉莉瑪蓮"卻始終沒有出現。 在你心中我的女人就只是你生命中的一個片斷，但當她回來，卻成了一個熟悉的陌生人，我想像你就是個叼著玫瑰又一個偷心、無情的吉普賽人，喔，我看到珍醒來了，要我向你問好。 我還能說什麼? 我的兄弟我的敵人，我想只能說想念你，我想我原諒了你，很高興你曾經讓我經歷過這段，如果有一天，路過這裡時來看我，不管是為了珍或為我，我對你敵意不再，我的女人也已經解脫。 謝謝你帶走她眼中的煩惱，我原以為那些問題一直都在，所以我不曾真的試著去面對。 珍回來時帶著一束你的頭髮，她說那是你給她的，就在你決定要結束的那晚... 摯友，L.Cohen Famous Blue Raincoat 此英文歌詞為Jennifer唱的版本(括弧內則為原版本) It's four in the morning The end of December I'm...

source:michaelbay.com 光看照片就知道福利來了，請看下面的影片。(還看不過癮的請直接上 貴賓席YouTube Channel ) 這是一個少見以導演之名吸引人注意的廣告，特別是品牌主本身就已經是世界知名的《維多利亞的秘密Victoria's Secret》，光是模特兒跟"服裝"的陣仗就已經很有看頭，讓人流口水了，幹嘛還找一個赫赫有名的Michael Bay當導演，轉移大家的話題?! 麥可貝是誰? 沒吃過豬肉也看過豬走路吧(這比喻真是不倫不類) ，就算你不認識他，應該也看過《世界末日》、《珍珠港》、《變形金鋼》這些又是大炮、又是飛機的好萊塢動作大片吧! 這部TVCF是在前不久為了聖誕節拍的廣告《One Gift，A Thousand Fantasies》，我第一次注意到這個消息是今年八月在 麥可貝的部落格 上看到的，一則幕後花絮的文章。注意到沒? 在每一張美麗圖片的下方都有一串文字facebook.com/VictoriasSecret，沒錯，這就是 維多利亞的秘密在facebook上的粉絲專頁 。 要揭開維多利亞的神秘面紗之前，我們必須瞭解一下這個品牌整體操作的概念。 在 維多利亞的官網 主要都以介紹產品、促銷活動跟線上購物為主，跟消費者觸膝交心的工作不在官網上進行，交給了當紅的social media跟另一個專屬網站 vsallaccess 。 vs all access根本就是造福男士的網站，在這裡主要以這次在CBS電視網播出的 fashion show (可惜在台灣的我們連不上，damn!)，一個類似星光大道的選秀節目，只是不必載歌載舞，只需扭腰擺臀就行，不過，也不必失望，雖然看不到"全貌"，在這裡還是有 許許多多的片斷 可以讓你聞香止渴。 想看選秀的幕後花絮、秀色可餐的model嗎? 這網站一次讓你看個夠，中意那個Model就點她的 icon 就行了。維多利亞為了體恤男士，知道男生要的比妳想得更多，所以還體貼設計了社群的連結，讓你可以盡興(下圖)，還有iPhone勒。 這個社群共有四個進入的管道:facebook/YouTube/簡訊跟email(只是我懷疑現在還有人用簡訊follow嗎?)，iPhone App 則是相當於這個網站的手機版。 本篇的重點來了: 如果vs all acces...

還記得Doritos 多力多滋一年前 Hotel 626 的遊戲嗎? 這次續集改到精神病院 Asylum 626 了，同樣高水準、同樣真人實景拍攝、燈光、音效、化妝均屬一流、同樣只在晚上6點開放到凌晨(這就是名稱的由來，626 six to six 六點到六點，如果白天也想玩，將電腦系統的時間改到晚上，騙過系統就可以了)。請看以下影片嚇嚇自己，燈關掉、戴上耳機效果更佳!! 跟Hotel 626相比不同的是，包括產品以及social media都被整合的更好、參與更多(不過遊戲的可玩性降低了，我覺得)。 玩遊戲我不在行，所以我也沒什麼攻略可以提供。 遊戲開始會問你要不要跟facebook/twitter連結(下圖)? 系統說「連上後，驚聳度馬上提昇」(這當然是唬人的)，其實是因為它埋了一些伏筆在遊戲中，如此一來遊戲才會更有趣、跟朋友的互動更多。你的訊息，系統會自動發佈到facebook上，目的當然是為了吸引你的朋友也來參與。另外也會要求你打開視訊。遊戲中會出現一幕水中倒影(下下圖)，到時候你就會"自己嚇自己"，還會偷偷的將你在遊戲中的蠢樣拍下(因為事前不知被"偷拍"，所以臉部扭曲又痴呆)，問你要不要分享到facebook上，讓大夥恥笑一番。 比較有趣的是，其中有一幕由系統隨機挑出你facebook上的朋友，然後考驗你「將要拯救那一位?」(下圖)，這個做法比單純將你玩遊戲的訊息或是蠢樣的影片放上facebook來得"有話題"。是個不錯的做法。 而這次遊戲把產品(下圖)也放進來了，雖不是絕對必要，但如果有產品才能解開部份遊戲的內容。這兩個新產品是經典重返系列(They're Back)，在包裝的背面有一個圖形(下下圖)，將這圖對準你的視訊鏡頭(沒包裝，用印表機印出這個圖也可以)，就可以解開遊戲了。這個玩法跟之前介紹的 Late Night 一樣，運用擴增實境AR的技術。 Doritos最近還有幾個不錯的行銷活動，有空再補上。由這個例子可以看出品牌運用social media的手法越來越具體了。我想，如果有一天你因為facebook被你朋友"出賣"了，別說我沒提醒你，這就是social之後的代價!!

陸陸續續看了幾個facebook召募粉絲的做法，本來沒打算為此寫一篇網誌，但趨勢發展好像越來越往傳統行銷的模式靠近!! 這個現象值得瞭解一番。 如果經常來我網誌的人，應該看過我寫過幾次「在facebook上的活動，似乎不需要特別的獎勵，就可以吸引網友參加」的論調(例如 這一篇 ) ，我本以為這是social media特別賜給企業的一個"夢奇地"，因為有人為了增加粉絲，不需花一毛錢，上網號召「只要我的facebook粉絲超過50萬人，我就要把我即 將出世的小孩取名叫蝙蝠俠 」 連這樣的玩法也能成功，但看來我還是太樂觀了，美好時光總是走的特別快，已經有越來越多回到傳統的遊戲規則，靠著贈品誘因來達成目的的做法出現。 1 .All You Can Jet-jetBlue 現在"只"有大約6.5萬粉絲的jetBlue 航空公司，辦了一個 All You Can Jet 活動(上圖)，目的為了快速增加粉絲人數。只要你在2010年1月底前加入粉絲就有機會獲得jetBlue任何航點的來回機票兩張，一共八週、每週送出一對，也可以加入你朋友的"團"，參加四人一組5天4夜的團體獎(但只有前三個加入該團的人才有資格，第四個? 只好對你說「他，比你先到」!)，最大獎則是不限次數航點的免費機票一年份，任你飛到爽All You Can Jet。 最有創意的點在這，就是粉絲每增加25萬人，就多一個最大獎名額；另外，每人不限一次機會，你可以每天都來玩一次(就多一張選票 extra ballot) ，這樣的設計當然是為了增加參與感以及朋友拉朋友的效果。 抽獎活動最怕氣氛冷掉，時間一久，大家都忘了有這個獎的存在，所以才會發展出像刮刮卡這類一翻兩瞪眼"生死立現"的抽獎方式。 Facebook有塗鴉牆的功能，你的一舉一動，鉅細靡遺，諸如「你參加了jetBlue活動、你又上來jetBlue為自己投票一次…」這類的訊息都會出現，每多一個動作就多一次被你朋友看到的機會，也增加免費的宣傳。網路上的活動還有一個好處，就是活動的成效是公開且立即的。在facebook上粉絲人數的數字是即時呈現，這就像隨著粉絲的增加，你中獎的機會也跟著增加，有一種看開票的心情「離25萬人的門檻更近一步的欣喜」。對刺激重覆行為跟注意度，這是一個不錯的做法。 2...

《 Singing in the Shower 》是英國漢堡王Burger King的新活動，在每天上午的9:30會有一位美女穿著比基尼，邊洗澡邊唱歌給你聽！ 還不只如此，你可以票選明天要俏女郎穿上那件比基尼，點你愛聽的歌；除此之外，還可以自我推薦「你有何過人之處」，值得比基尼女郎走出螢幕與你一起共進早餐(下圖)。 這網站有年齡的限制，必須年滿十八，聰明的你當然知道隨便輸個年份就可以騙過系統，這方法只是做良心的，不過你也不用期待會有什麼漏網鏡頭，讓你看到不該看的。 坦白說，我不是很看好這樣的活動，不過讓我感興趣的是「一個賣漢堡的公司，為啥要這樣設計活動?」 要回答這問題之前，必需先提提這段時間Burger King與麥當勞、肯德基相比，與眾不同的行銷模式。 用寫的不如用看的，請看下面的影片就知道有多厲害: 1.BK Burger Shots 誰說迷你不好?! 2.Late Night 老子沒睡之前，請保持清醒!! 還有一大堆無厘頭跟整人搞笑的影片在 Burger King官網 。 再提兩個經典案例: 1.華堡不見了(Whopper freakout): 漢堡王不賣華堡就像肯德基不賣炸雞一樣瘋狂，但她真的就跟消費者開了個大玩笑，不僅讓你到店裡買不到華堡，而且把裝在袋子裡給顧客的漢堡通通改成了麥當勞、溫蒂…瘋狂吧! 請看影片 2.出賣你facebook的朋友(whopper sacrifice) 只要你刪除10個你facebook上的好友，就可以換來一個華堡，這遊戲考驗你重視友情多一點，還是麵包卡實在!? 這個活動上線三週因為違反facebook 的規定(社交網站就是要鼓勵多交朋友啊! 而且在塗鴉牆上會出現xxx為了一個華堡把ooo給刪了的訊息) ，而被強制下架。 這樣的做法恐怕沒幾個品牌敢玩吧! 感受她與眾不同的訴求方式了吧! 這樣做都是為了殺出一條血路，討好他的目標對象的作法，認同漢堡王的消費者必定跟麥當勞的I'm Loving It很不一樣，不管你欣不欣賞，但她的確清晰描繪出「來漢堡王的人該是什麼樣子」，這，不就是定位嗎!! 所以會出現一個比基尼女郎洗澡唱歌給你聽，也就不足為奇了。 我之所以不看好比基尼唱歌是因為這樣的新鮮感看一次就沒了，沒什麼值得期待的爆點，我當然不是鼓勵漏點演出，而是實用性不高。反觀類似的活動 AXE Wakeup 就高明些。你選一個你...

網路的出現改變了企業經營的方式，特別是今年，前所未見的看到許多企業運用Social Media服務顧客讓客戶滿意，做得比以前更徹底。這可不是我自我想像，而是有根據的。 一個是上週我寫的網誌 facebook Top 50 ，可以看到大企業熱情擁抱facebook的狀況；一個是BDO Seidman針對美國年底聖誕購物季，零售業使用social media的一份報告。 在這份調查中指出有超過半數的零售業在今年的購物旺季會運用social media，而此數字在07年時僅有4%。facebook是其中最受青睞的工具，有高達76%的零售業選擇了這個項目；而twitter佔 50%；MySpace跟YouTube則各佔14%，這些工具將用來推廣他們的促銷活動及服務…。今天我們就來看看堪稱靈活運用social media的代表之一Best Buy的案例。 Best Buy 是美國最大3C及電器用品的連鎖賣場，整合了facebook/twitter/YouTube在 facebook 的粉絲專頁上 ，設計了一系列的活動，要協助顧客解決歲末年終維繫人際關係最重要節日的「送禮物」及「收禮物」的困擾。 首先Buy Buy在今年的七月份開啟了一項用twitter做為客戶服務平台的專案- Twelpforce 。號招了旗下的員工，不論在總公司或各分店的同仁，都可以加入，這群人對於產品或服務各有專精，用twitter回答顧客對產品的各種問題以及售後服務。Best Buy拍了一部廣告片(如下): 想像一下，這段對話在網路上進行，一位使用者已經對她的手機忍無可忍，上twelpforce詢問「我該怎麼做?」，數千個Best But的代表(只要你對這問題熟悉並知道答案)都可以主動回答，這樣的做法，自然會提昇回應的速度跟效率，當然顧客滿意度也會成正比的回饋。但他們是怎麼運作的? 想加入的員工必需先到 Best Buy Connect網站 註冊，用自己的tweet ID加入成為」Best Buy代理人」， 之後不管是那一個註冊帳戶所tweet的文章，都會被統一整合到twelpforce這個Best Buy的帳號內(在他自己的twitter帳號也會出現)。 在Best Buy Connect的網頁裡有一個管理通則，提供給員工做為在twitter上回應的」 指導原則 」，包括什麼你應該做、那些你不能說…。...

想瞭解一流品牌如何經營facebook粉絲專頁的人，可以參考這份來自 The Big Money 所票選出來的Top 50。 要成為前50大有幾個要項:A.擁有超過20萬個粉絲 B.網頁的更新頻率 C.網頁創意 D.成長速度 E.互動程度。 Top 15如下，其中有5個是我曾經寫過的網誌，有興趣的人可以參考，看來我老雖老，眼光還是滿精準的啊! 1. Coca-Cola / 網誌 2. Starbucks / 網誌 3. Disney 4. Victoria's Secret / 網誌 (12/24新增) 5. iTunes 6. Vitaminwater / 網誌 / 網誌2 (10/1/8新增) 7. YouTube 8. Chick-fil-A 9. Red Bull / 網誌 10. T.G.I.Friday's' / 網誌 (12/11新增) 11. Skittles / 網誌 12. Dunikin Donuts 13. Best Buy / 網誌 (12/8新增) 14. NBA 15. Adidas / 網誌 (10/3/23新增) 另一個我寫過的 25. Gap / 網誌 The Big Money專訪Coca Cola facebook page的兩位創立人Dusty與Michael(這兩位都不是來自可口可樂官方，有趣吧! Top 1 的專頁，一開始竟然不是由官方所設，目前專頁的管理者除了這兩位之外，還有一位來自可口可樂官方的人)，影片如下: