別說你沒看見這世界正在改變，改變的不只是科技的日新月益，還有你我的行為。
如果你的品牌已經有官網，有線上購物的功能，你還需要iPhone App幫你做什麼? 如果已經有了iPhone App，還需要專為iPad 再做一個應用程式? 你是不是想「不就是螢幕大小的不同，消費者真的需要這麼多種與品牌的溝通工具嗎?」，如果你有這樣的困惑，且讓我舉《Gap》的例子來幫你解惑。
iPhone vs. iPad 在硬體上的差異已經有一大堆專文討論，我就不獻醜，說真的這兩者最重要的差別還真的就是「螢幕大小跟能不能打電話」這兩點，可是光這兩點就決定了許多行為跟策略發展的方向。
iPhone是隻智慧型手機，輕巧方便，有強大的連網功能，同時內建有GPS衛星定位，而消費者對手機的使用，本來就有機不離身，如影隨行的習慣，再加上配合iPhone特性而發展出前所未有的應用，例:地理定位服務Location Based Service(當消費者走在路上發現了一家餐廳、有趣的景點，就可以立即拿起iPhone Check-in召告天下一番，讓大家知道你對這地方的評語，並且在地圖上顯示出「你到此一遊」正確的位置；或是當你在距離某家《Starbucks》500公尺的範圍內逛街，收到一則「Starbucks本日買一送一」的促銷訊息)，類似這樣的服務，手機就是比電腦要來得更適合，而這跟螢幕大小無關，跟可攜、即時、方便有關。
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▲一家店簽到兩次就可以得到折扣優惠但對於一個完整的商業行為而言，iPhone的服務還是少了最重要的「電子商務」這一塊，不是iPhone上沒有線上購物的功能，而是消費者沒有在手機上購物的習慣。這並非不能改變，看看App Store的成功就知道，問題不出在iPhone上，而是就「看目錄購物」的這件事來說iPhone的螢幕真的太小，跟消費者使用習慣格格不入。
▲iPhone vs iPad 螢幕爽度差很大啊想像一下你看新光三越或是IKEA目錄的樣子「賴在沙發上用你最舒服的姿勢翻閱著」，紙本目錄給你隨性，但沒辦法立即購物；iPhone可以讓你放大縮小、想知道細節還可以連上網路的型錄，但跟紙本比起來就是少了「沒辦法"一目瞭然"」的隨性，可別小看了這一味，有時候就是這種說不出來的奇蒙子，成為了能不能成功的關鍵。
以上，電腦都辦得到，只是你會抱著一台發燙的notebook，躺在沙發上購物嗎? 如果把Gap A4 Size精美的型錄換成iPad 的App如何? 請看影片
iPad這個介於電腦與手機之間的產物，套用在悠閒購物的領域，剛剛好。有翻閱"正常"型錄的爽感，又有影音多媒體的豐富資訊，最重要的是「看上癮了，想購物? 一按就行」。
iPhone vs. iPad除了策略不同，應用程式的定位也不同。Gap 的iPad App 並不是把整個官網內容優化塞進iPad裡，而是集中在一個系列的產品《Gap 1969》做介紹，側重在線上購物的友善環境。至於iPhone App《StyleMixer》則是一個網路上沒有但實用的工具，讓你模擬各種Gap服裝搭配起來的感覺，藉由這個工具讓你建立Gap的購物清單，拿著從loopt賺到的折扣到實體店面消費。
▲StyleMixer任你自由搭配組合Gap是這樣分工的:
官網=整個企業品牌的入口，有最正式與完整的資訊
iPhone App=實用的工具，品牌溝通以及導引至實體
iPad App=電子型錄與線上購物
說了這麼多，台灣何時才能買到非水貨的iPad還是個未知數，而全球至今"也不過"賣了300萬台iPad，對台灣來說，官網+iPhone+iPad都會用上的品牌大概屈指可數，也未必一定需要iPad才能做好電子商務，更不需要為了搶頭香，隨隨便便弄個應用程式來應景，重點在於你是否清楚各個工具的分工、發展與行為改變的趨勢，等時機來臨的那一天，你才能做得比別人更好。
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