米卡的行銷放肆 Marketing Funs

圖片來源： gettyimages 眼看著2011年就要過去了，不知道你有沒有發現，台灣在這一年的行銷上發生了一個有趣的兩極趨勢，不是大家都用facebook開粉絲頁、辦活動，也不是品牌手機app滿天飛，而是傳統的電視廣告變得不一樣了。 一種，是越活越回去的倒退，看不到行銷策略，沒有品牌價值，只剩下賣膏藥式的叫賣，彷彿只要拍了廣告、強力放送，就算是在“做品牌”，很難想像這是發展了數十年廣告服務業的台灣會拍的廣告；另外一種，是敘事方式越來越像說故事，產品的比重變低了，娛樂的成分變高了，例如這個：7 mobile 與過去電信業者慣用的連珠砲式的旁白，不斷訴說著產品利益『網內互打免費』 的廣告很不一樣，亦或是這個：伊莎貝爾 結婚還不錯系列 我始終搞不懂『為什麼叫賣式的廣告依然盛行』的原因，不過我理解『廣告不那麼廣告』的趨勢，與網路世代的來臨有很大的關係。 現在大概很少有電視廣告在網路上找不到影片的，也許是代理商或是廣告主、也許是某個熱心的網友上傳，只要在電視上播出沒多久的廣告，在YouTube上都能找到。這樣的趨勢發展，一方面是因為在YouTube上播放不用錢，一方面是因為消費者越來越習慣在網路上閱讀，只是，TVC拿到YouTube上播放，這樣就夠了嗎？

QR Code 是個好東西，可以客製化、可以訂票、可以當做條碼儲存較多的資訊…，只是許多人只要發現這等新的好物，也不管她適不適合，彷彿只要用了最新的工具就是一種“創新”的表現。最常見的，就是在平面媒體上『一則廣告的下方，放著一枚QR Code』的運用，但當你拿出智慧型手機、開啟QR Code解碼程式、穩住雙手、對焦拍照、好不容易費盡千辛萬苦之後，連上網的，只不過是一個網站！！我不懂這些廣告主是怕大家太無聊還是怎樣，『為什麼不直接給我一個關鍵字搜尋就好，卻硬要我大費周章的才能連上你要我去的網站？！』。這種為了工具而工具，不但沒有更便利反而增加消費者困擾的創新，不要也罷。 今天水果日報上登出的廣告，QR Code連結是iPhone App Store爽報的下載點，我試過用QR Code遠不如直接在App Store搜尋『爽報』來得乾脆與快速 JC Penny百貨公司在今年的聖誕節進行了一項『 誰是你的聖誕老人？ 』的活動，把QR Code的運用做了一個好的示範。

圖片來源：gettyimages CA3838-004 剛好是一年前的今天，我在我的 facebook 粉絲專頁 上分享了英國零售商John Lewis 為聖誕節拍的廣告，一年後，這個走感人路線的廣告又來了，一樣動人，一樣好看。 John Lewis 2011年版，用另一個不同的角度來詮釋，看到最後一幕時，讓人覺得好窩心： John Lewis 2010年版，被這首重唱Elton John的名曲Your Song吸引，這世上有音樂，真好！

如果下個月起，你在貨架上看到原本紅通通的可口可樂變成了一片雪白，不要以為她是印刷失敗的瑕疵品，那是因為可口可樂與WWF世界自然基金會合作，要來搶救面臨絕種危機的北極熊，所推出的『 Arctic Home北極的家 』活動。 你只要買一瓶限量版的北極熊可口可樂，利用手機簡訊或是到活動網站輸入罐上的代碼，Coca Cola就為你捐出一美元，上限一百萬美元，除此之外，Coke已經預先捐出兩百萬美元給WWF，合計將捐出約9000萬台幣。這個活動一共將生產14億瓶的“限量版”，從2011/11～2012/3止。 這個活動不論從作業的夢幻時程、投入的金額預算、規模或是動用的媒體，都不是島國台灣所能承擔的，但有一點，就是以『公益之名』作為活動主題的模式，很值得學習參考。

這是個白癡問題，因為所有公司的負責人都巴不得擁有Steve Jobs這類曠世奇才，公司有了這號人物，不但做夢會笑、產品大賣，還能打遍天下無敵手，有誰會笨到不重用這種人？ 但，事實真的是這樣嗎？

兩年前我寫過一篇 劃時代官網的案例-Skittles ，她完全顛覆了傳統官網的架構，整個網站都是社群媒體，有facebook、twitter、wiki、YouTube…，就是沒有關於我們、最新活動、去哪裡買等一般我們認為官網該有的內容（註）。 最近又一個重新詮釋官網該有的樣子的網站出現了，她是來自紐約的 廣告公司Darling ，這個官網特別的地方在於『就只有一個搜尋列』，所有的內容都必須靠你去找出來，你只要輸入你想知道的關鍵字，例如：關於我們、作品集、聯絡我們…（以上當然要輸入英文 about、work、contact...），就會出現相關的內容。 輸入作品集，就會把作品分門別類列出

數位時代的品牌行銷，最常聽到的一個關鍵成功因素，就是『engage 參與』，翻成白話是『讓消費者開心，說消費者感興趣的事，而不只說品牌想說的話』，他才會與妳互動、交心，成為你的品牌“代言人”，到處幫妳說好話。這個概念聽起來很合理，但台灣真的能夠徹底執行的案例，兩個手就可以數完。 我寫過一張簡報，用來說明『說消費者感興趣的事，與說品牌想說的話』的差異（如下圖）。如果以品牌為優先，常常在網路行銷活動的訴求上，就會忍不住的表現出『我與妳互動的目的， 一切都以與你達成交易為前提 』的Hard Sell，反之，如果願意把消費者放在第一位，表現出來的重點，就會是『娛樂我的目標對象，讓他們開心』，然後才是讓消費者了解我們的產品，進而購買。 最高段的行銷，當然是讓消費者爽的同時還能了解品牌。但，怎麼做？

Sampling 派樣，應該是許多FMCG快速消費性產品的新品上市標準行銷組合之一，不管你是在超市找和藹可親的媽媽現場試做，或是在繁華市區找搶眼辣妹分送成品給目標對象，目的都是為了讓消費者經由『體驗』產品，進而購買。這樣的經驗大家一定都有，不過，你一定沒拿過產品原料的樣品吧！ 百事集團旗下的洋芋片品牌-Lay’s 樂事，在阿根廷開發出一種前所未見的派樣方法，一臺自動販賣機。可別以為這只是一臺普通的販賣機，她不但不吃硬幣，吃的是對岸俗稱『土豆』的一整顆馬鈴薯，而且還是一臺有著『從原料到包裝完整生產過程』的小工廠！

Facebook的即時塗鴉牆，如果變成戶外廣告會怎麼樣？ 在斯洛伐克的購物中心 ZOC Max ，就把戶外的看板變成了 臉書粉絲專頁 的塗鴉牆，連線即時更新，不需要專業的設計師修飾，就原原本本的把臉書畫面直接當成廣告。 這樣的做法，有趣的地方在哪兒？

上週全球科技界最大的新聞，莫過於『 蘋果執行長Steve Jobs閃電請辭 』的消息。今天卻翻到一個與這位神人有關的舊行銷案，在這個時間點讀來，令人特別有感觸。 一直以來Apple為了掌控App Store上應用程式的品質， 都有事前經過審核才能上架的規定。在 2009年12月，瑞典有一家電視公司SVT，也推出了iPhone App《SVT Play》，送審後，卻遲遲得不到核准上架的通知，為此，SVT 出奇招的做了一個『 致Steve Jobs的公開信 Dear Steve Jobs 』，她不但用一個聳動議題切入，企圖讓審核加速，同時也做到推廣App讓更多人注意的行銷目的，另外，更讓我想要分享的，是她在網路上如何與消費者溝通的這件事。

如果在盛夏，要你在網路上幫Starbucks推廣冰咖啡，你的活動主題會是什麼？『表現好喝？清涼？還是暢快到底？』，星巴克，就是想的跟你不一樣，她的主題竟然是跟冰咖啡一點關係都沒有的『再多五分鐘！5 more minutes』。 她說：『再給你五分鐘，你最想做什麼？』。 Starbucks繞了那麼一大圈，不跟你談產品特性，卻跟你聊人生，這是哪一招？

這幾天在social media界（是有這個界喔？搔頭～）廣為流傳一則消息，在美國有一位仁兄Jonathan Stark做了一個創舉，因為在真實的世界他喜歡請陌生人喝飲料，但常常碰壁，所以他想要在Social media的世界裡試試看『當有人請你免費喝咖啡時，大家會有什麼反應』的實驗。他在星巴克隨行卡裡先存了30大洋，並且 大大方方地在網路公開 他的卡號，任何人從7/14起都可以用手機下載他的隨行卡圖示（上圖），去星巴克買杯飲料犒賞自己，然後他來買單，只要卡裡有錢就任你喝到爽，直到錢用光為止。 Jonathan希望你在享用免費冰拿鐵之餘，能在 Social Media 上分享你的感受，如果你也覺得這實驗很讚，可以儲一點錢進這張卡裡，就像喝“良心咖啡”一樣，讓下一個人也可以享受到。Jonathan還特地弄了個程式，可以即時看到現在還有多少錢，不會讓你興沖沖的白跑一趟。你是不是跟我一樣好奇這個實驗的結果，會在瞬息萬變的社群網路世界產生什麼變化？是『人都是貪婪的、還是善良的？』請跟著我一起看下去。

你有沒有參與過一個網路活動，不管你得到什麼樣的獎品，都會讓你笑開懷？安全帽是海綿做的、唐詩是莎士比亞寫的、人字拖是沒有人的，這些讓人笑彎腰的獎品不但人人都有而且還多到數不清！更重要的是，這不是國外的行銷案例，而是台灣土生土長的Case。 Oreo這個老牌的餅乾，向來以『黑』著稱，兩片黑色巧克力餅皮中間夾著甜死人的白奶油，我年紀大了，一次只能吃一塊，吃多了總覺得自己會被螞蟻搬走。或許卡夫食品也發現了這個問題，在前陣子推出了較不甜的香草口味『金奇奧利奧』。 為了推廣這個有別於大家印象中就該是黑色的Oreo，金奇奧利奧決定要給大家一個“驚奇”，在facebook上辦了一個『 Oreo金奇禮物換不換 』的活動，這個耐玩又有趣的遊戲，昨天下午在辦公室裡吹起一陣交換禮物的旋風。 她的概念非常簡單，你只要臉書授權加入遊戲，就可以得到一個禮物，然後你可以任選已經參加遊戲的兩個人（其中一個可以是自己也可以不是），系統就會無條件的交換這兩個人的禮物，你挑選換禮物的人並不限定是你臉書的朋友，任何人都行，每12個小時可以產生一次換禮物的機會。有趣的是你並不知道對方的禮物是什麼，你可以選人也可以被選，但無論如何，雙方都沒有拒絕的條件，所以有可能換得或是被換走最大獎的iPad2，也可能像我拿到個毫無用處的『瓦楞紙防彈背心』。 我第一次拿到的是7-11的100元禮券，卻因為假掰的想跟別人換禮物，還特地選了一位身穿比基尼的辣妹，想說買賣不成，還可以交個朋友，結果卻換來了『蛙鞋連身吊帶褲』，你說我能就此罷休，能不繼續踏上換下去之路嗎？（一下午整個辦公室沒有人拿到同一樣禮物，而且統統是會讓人笑掉大牙的冏產品，包括：姑蘇城外哀鳳寺、控固力面膜、阿姑的吻、封箱膠帶除毛貼…)。 就算你拿到一個破爛獎，因為有梗的名稱，反而讓你比拿到一個價值一百元的贈品更開心

全美第二大團購網站LivingSocial，為了在英國推廣他們的業務，舉辦了一個為期兩天的活動-LivingSocial Taxi，當你搭上這輛被佈置過的計程車， 才坐定，就會被突然響起的警報聲吸引，這時候，司機充當起主持人，開始自我介紹：『我是某某某，請問你是？』，『你可以選擇繼續前往你的目的地，或是觸控螢幕上的骰子，擲出由LivingSocial 為你提供的神奇體驗』。一旦你接受，啓動螢幕的按鈕，系統就會隨機送你免費的體驗行程，這些體驗包括了：跳鋼管舞，去動物園，當廚師，乘坐遊艇體驗007的fu，或是駕駛Aston Martin頂級跑車…。

不知你有沒有發現，國外有越來越多的行銷工具不用facebook而用twitter的趨勢？這樣的發展倒不是因為大家用膩了臉書來行銷，而是因為臉書先天的限制所造成的結果。 卡夫食品旗下的品牌Jell-O，最近就辦了一個很有趣的twitter活動-『 Jell-O布丁臉 』。她搜尋全美即時的推文，當大部份人的情緒是低落的時候，Jell-O就會免費送你Jell-O布丁，好讓你開心起來，笑出燦爛的布丁臉。

你一定買過促銷時只要半價的產品。如果這個模式變成「價格維持不變，但產品只給你一半」的促銷活動時，你會有什麼反應，是瘋了？傻了？還是忍不住對產品多看兩眼？ 在巴西，有兩家連鎖超市系統，就推出了這樣的系列產品，有對半切的蔬菜、水果、麵包、披薩…，她不但沒有引起顧客抱怨，反而大受歡迎！因為

幾個月前我寫過一篇： 用玩具鈔買麥當勞的網誌 ，今天這個案例則是：只要一則tweet推文，就可以免費得到一本價值台幣556元的書。 這本書『Oh My God What Happened and What Should I Do?』，其實不是這個案例的重點，重點是 這家公司 開發了一個『用一則推文來賣你的商品』的免費系統- Pay With a Tweet 。

在韓國的Home Plus連鎖賣場，為了扭轉賣場數量低於第一品牌的劣勢，苦思如何才能出奇招『在不增加賣場數量的情況下，又能超越第一品牌的開店數？』 這個又要馬兒好，又要馬兒不吃草的大絕招就是『想辦法接近消費者，把賣場陳列架原封不動的貼到捷運候車區，讓消費者可以直接當場購物，但差別是，一個是實體商店，一個是虛擬的產品照 』，消費者只要利用手機的應用程式，拍下商品上的QR Code二維條碼就能購物，當你買好商品，搭上捷運回家的同時，Home Plus也打包好你所需的物品，準備送到你家裡。

這是 Ad Age為了2011坎城廣告獎暖身倒數的專題 ，她整理了從1993~2010年廣告最大獎的影片，看著這些年廣告，不論技術或是科技的演進如何，這些曠世鉅作都有一個共通點，那就是簡單易懂，直指消費者Insight ，而且把每個品牌性格做了清楚的詮釋，我把她借來我的部落格，供大夥兒欣賞。 1993 Nissin Cup Noodle 我已經不記得當年是從哪兒看到這則廣告的，只看得我目瞪口呆，深深覺得創意人怎麼可以從一個簡單『飢餓的』概念，發想出這樣的影片，超屌！

有時候不得不承認，不銷售產品只負責推廣觀念的公益團體，比起產品品牌更懂得行銷。個中翹楚之一就是Greenpeace綠色和平組織。 綠色和平組織長期以來關注著印尼雨林被濫墾濫伐的議題，例如:之前我寫過的這一篇-抗議雀巢Kit Kat巧克力大量使用棕櫚油，造成印尼紅毛猩猩生存危機，所引發的「 雀巢臉書刪除留言政策，引起粉絲群起造反 」的事件。l 這一次她為了拯救被印尼金光集團大量砍伐雨林，導致已瀕臨絕種的蘇門答臘虎、紅毛猩猩和蘇門答臘象的棲息地被迅速破壞的危機，而將矛頭指向全球 最大玩具品牌Mattel 旗下的明星商品-芭比娃娃系列。因為在產品的包裝上，被發現採用了野生動植物棲身地的熱帶雨林的木纖維。而這樣的破壞，除了 影響老虎的生存權 之外，也成了全球氣候變異的元兇。 所以Greenpeace 發起一個活動 ，寫了一封給Mattel的公開信，邀請全世界關心這個議題的人共同連署，呼籲Mattel立即採取行動，停用來自熱帶雨林的紙漿。 這個Event，綠色和平組織是這樣跟消費者溝通的: 芭比，我們完了! 我絕不約會「毀林女」。

Intel要幫全世界的每個人開一個博物館，只要你有facebook帳號就行。主題就叫「 The Museum of Me 我的博物館 」。 在這個你自己的博物館影片裏，會連結你臉書上朋友的大頭貼、你的相片、你說過的讚、最常說的話(目前只能顯示英文)…，這一切通通都用逛博物館的形式展現，加上精美的配樂，讓你在短短的幾分鐘內回顧你社交網絡上的足跡。看著自己的博物館，有一種莫名其妙的爽感，因為intel把它處理的很精緻，最後這影片還可以分享到facebook，非常值得一玩。 看一下簡介影片感受一下: 這個把Me放到最重要位置的活動，充分展現數位時代，"我最大"的精神! 但這個道理在台灣，知易，行難。

臉書上朋友的感情狀態向來是"高關心度"的話題，只要某人一更動狀態從「穩定交往中」，變成「一言難盡」或是「單身」，保證會引來一堆關愛的留言，更不用說是 誤入歧途 修成正果的變成「已婚」了。在突尼西亞的AXE，為了在有限的預算內，賺到眾人的目光，利用facebook開發了一個《 眾女友們 Multiple Girlfriends 》的應用程式，幫你把你的感情狀況改成這樣：「吶鬥與痘花媚以及321個女友們穩定交往中…」。看到朋友的塗鴉牆貼出上列的訊息，通常引起大家好奇的不是我們已經知道的他的女友痘花媚，而是那321個女友們是誰?

今天收到同事傳來的一封談論新的活動案例的mail，《 統一Dr. Milker 我的小確幸，生活作品展 》，看了內容後，著實讓我歡天喜地、手舞足蹈，因為，台灣也出現了「與網友合作，即時創作」這樣的案例了，代表品牌主不是聽不懂、不敢突破，而是有沒有能力說服。更重要的是「不是因為這個案子用了最前進的觀念來操作活動，而是願意把消費者當主角，品牌成了配角，將重心放在討好消費者，真的讓消費者爽」的這件事上。 她的活動方式很簡單，就是利用facebook帳號，讓你上傳一張照片，寫下一段Dr. Milker的經典台詞「最好是…」的文字，以上這樣的做法，不但不稀奇，而且早成了千年老梗，就連網路行銷初哥都想得出來。Dr. Milker奇的是，網友上傳的照片，會交由小確幸創意團隊，挑選出本日最有Fu的一張，在 24小時 內 ， 由人工而不是系統 創作 出不同於靜態的照片而成了會動的影音作品！

如果你收到一封email，附檔格式是WWF時，不要以為這是病毒，它其實是新的檔案格式，而且使用這格式 假掰 的人還透露出幾個訊息：這是個愛地球、重環保、走在時代前端、對人類有貢獻、有為有守的地球公民吶。(就像我一樣) 《 WWF 》其實是世界自然基金會(World Wildlife Fund)的縮寫，她不僅提倡環保、保護動物，她的行銷也很厲害，還常常得到世界的行銷大獎。WWF為了鼓勵人們多多使用電子化的益處，而且不只是消極的轉成電子文件或是PDF檔，重點是 不要列印出來 ，特別是那些不重要的文件或資料，所以，她開發出一種無法被列印出來的格式WWF。

圖片來源 還記得前不久我寫過的一篇關於可口可樂自動販賣機的 神奇案例 嗎? 可口可樂在校園推出快樂販賣機，表面上是一台正常的販賣機，但你投幣後，得到的卻是你完全想不到的驚喜。 最近可口可樂又上傳了一部2010年在阿根廷的《友誼販賣機 Friendship Machine》影片，這台機器不是要你把朋友給賣了，而是要你與朋友分享可口可樂，自動販賣機如何做到分享? 請看影片:

如果有一天，你收到40年前，當你還是一個小小孩所許下願望的禮物時，你會有什麼反應? 2010年的聖誕節，可口可樂就做了這麼一個善舉，要把那些早被人們遺忘的信件，包括隨著年歲增長不再相信的美好與天真，重新找回來。美國有一個與聖誕老公公同名，人口只有2300人的小鎮 Santa Claus ，在那兒有一座博物館收藏著超過40年前小朋友寄給聖誕老人的信件。 可口可樂從一堆超過6萬封被時光遺忘的信中，選出了75個得以一償宿願的幸運者，找了一位聖誕老公公，帶著當年他們想要的禮物，在聖誕節親自送到寄信者的手裏，一份遲了40年的禮物，那個溫度，一樣動人。

我也跟上時髦，po起客座文來了。這是一篇我的夥伴《愛睿客》寫的文章，他是一位4A廣告公司創意總監級人物，最近也開始搖起筆桿，以他十數年浸泡在廣告界的功力，書寫他眼中所看到的廣告。徵得他同意後全文轉載如下。 原文出處在這兒 。 作者:愛睿客 繼Asus、全家便利店在YouTube上推出主題影片，上市15年(有這麼久囉？沒想到)的多喝水，也在線上推出了＂15影展＂。可喜可賀啊！似乎同時間大夥都看重社群傳播的威力，從架官網、搞活動網頁，進(化？)到開設專屬線上影音頻道，對成天黏網看影片的人來說，有更多高製作品質的影片入列，讚！ ▲陽光好正、海水好藍之噴嚏人

如果你接到一個任務「拍一系列的廣告片，每天五部，沒有腳本，沒有範圍，唯一的要求就是讓消費者參與」，你會怎麼做? 想不出好答案嗎? 不妨參考一下卡夫食品(Kraft)的Mac & Cheese通心粉的做法。 要設計一個有消費者參與的活動不難，難的是如何讓消費者願意參與而且精彩有看頭。讓網友自行創作內容(UGC user generate content)這類的活動，通常參與人數都不高，一來，不是人人都是創作高手，總覺得自己的作品上不了台面，再者，如果降低參與門檻，只要是個人都能說兩句，上傳的內容雖然變多變熱鬧了，但還是有精彩作品不容易出現的問題。 如何兼顧容易又精彩這兩難，Mac & Cheese是這麼做的。她辦了一個活動邀請廣大的網友參與，只要你在Twitter上隨便寫出一句關於Mac & Cheese的Tweets，你的推文就有機會被拍成廣告，在電視上播放，酷吧!

人人都知道大富翁，而且幾乎是家家必備的經典紙牌遊戲，但就算你再能玩、打遍天下無敵手，成為地產大亨橫著走路，一旦回到真實世界，那些資產只不過是個屁! 喔~快別這麼說，在加拿大的麥當勞，大富翁遊戲的玩具鈔票是可以當做錢來買東西的。 話說McDonald’s與大富翁從1987年就開始在北美 合作辦抽獎活動 ，去年底在香港也辦了一個買套餐就送大富翁貼紙的促銷，可立即中獎或是收集相同區段地產換大獎。 看一下廣告，想像一下遊戲玩法

聯合利華的AXE(在英國稱為Lynx)向來以性感為品牌定位，而且每次只要一有新的活動上市，總能推陳出新，將此"特性"演繹得淋漓盡致，這對男性朋友來說，欣賞她的行銷「真是福利來著!」。 不過，你可不能因此就以為AXE只會賣弄風情、波大無腦，其實她的行銷相當值得研究，尤其是整合行銷傳播IMC的功力一流，更可堪稱業界翹楚，就讓我們一起看下去。

在數位時代的行銷中，讓消費者親身體驗產品利益，遠比用寫的或演的廣告要來得有效，只是這道理說得容易，要做到，真的好難。常常一個產品要上市推廣，想破了頭得出的表現方式，最後只蹦出一個不痛不癢，直接演譯產品訴求，連我都不想參與的爛活動，如果連自己都不覺得感動，你還奢望想感動誰?? 那天看到瑞典郵局的例子，才驚覺，原來我搞錯了方向! 瑞典郵局 為了推廣《快捷綠包裹Pre Stamp Parcel》隔夜送達的概念，推出了一個《The Sound of Green》的活動。瑞典郵局準備了大大小小80個包裹，包裹內裝了各式各樣的東西，由於外國佬收到禮物的習慣，必須當著送禮者的面拆開包裝才算上道，所以往往會搖一搖盒子，聽聽聲音，猜猜是什麼好東西才行，瑞典郵局抓住了這個消費者洞察，錄下了每個包裹搖動禮物的聲音。在 活動網站 上(活動已結束了)只要第一個聽出包裹內裝的是什麼東西的人，就可以得到這個禮物，而且隨即寄出，隔天，你就會收到這個神秘包裹寄到你手裏。萬一你聽不出來，還可以調整音頻，甚至請你臉書上的朋友幫忙，一起來聽聽這是什麼好東西。

一個禮拜前3/16，Gap在美國又創了一個促銷的新玩法，活動只辦一天!! 讓網友在網站上出價《 Say Your Price 》，用你願意付出的價錢，買你想要的原本要價US$49.50的卡其褲。 她先讓你在網站上選一條喜歡的褲子，然後出你願意付出的價格，系統會自動回覆你買價，例如原價49.50，你出價30，系統回價35，如果你接受了，就列印Coupon券，在3/31前到北美實體門市購買；如果覺得價格不滿意，可以拒絕，再無止盡的重新議價，直到你滿意為止，或是放棄走人。這個系統還有一個小秘訣，就是提供贏家排行榜，可以看到某個講價王，用多低的價格就買到一條褲子! (最低價不低於六折) 如果把活動拆解來看，Gap有幾個異於常人的作法，值得聊聊。 如果你問我「這個活動有不有趣?」，答案當然是肯定的，不過，我更想說的是「她背後思考的邏輯更有趣」。一個原本弄張「六折起」的促銷海報，張貼在店門口，讓所有來客都可享用的"簡單"促銷，不但業績來得快得多，執行也容易的活動，為什麼要搞得"這麼複雜"?

在數位時代的行銷，有一個很關鍵的字，叫「engage」，可以翻譯成「引起消費者的興趣」，或者是「參與」，不管你怎麼稱呼它，總之，就是打開「消費者願意多花時間跟品牌在一起」的那個"開關"。 德國的電視頻道The 13th Street，去年才推出一個獲得坎城廣告獎的活動 Last Call ，今年又創了一個更猛的，要來慶祝她3/14 The 13th Street Universal relaunch的一個活動- The Witness目擊者 。 這個活動前所未見，把電影情節搬到現實生活中的柏林市，而且更酷的是直接讓素人擔綱演出，透過iPhone手機、特製具有擴增實境功能的應用程式、影片、任務解密…，在柏林市到處闖關，拯救被綁架的Nidia，讓消費者親身體驗電影中驚聳刺激的感覺。 ▲肉票Nadia要你快來救她

實在不得不佩服，世界一流大廠經營品牌的信心。可口可樂去年在學校校園推出了大受好評的快樂販賣機Happiness Machine，表面上是一台正常的自動販賣機，但你投幣後，得到的卻是你完全想不到的驚喜，有多神奇?! 請看以下影片: 一年後的現在，可口可樂又創造了一台快樂卡車Happiness Truck，在巴西里約熱內盧開著趴趴走，延續同樣的概念，要帶給大眾意想不到的驚喜跟快樂，只是這次從固定不動的販賣機，改成了可四處移動的卡車，而且連錢都不用投，Coke直接送給你，請看:

一年多前阿根廷的啤酒品牌Andes推出大受歡迎的" 騙很大的情景傳輸機 "，獲得2010坎城戶外廣告類最大獎。 Andes Beer在阿根廷造了一座座隔音良好、內建數百種模擬環境音效，讓你「人在酒吧，也可以跟女友亂哈拉」的情境傳輸機《Andes Beer Teletransporter》。你接到來電，從容地走進傳輸機，選擇適當的背景音效，就可以心安理得的講你的角色了。 去年底又再接再厲，繼續為男士們造福音，推出友情與愛情兼顧的機器人，要讓你陪著女友甜蜜在家織毛衣的同時，還可以像送七粒一樣出現在好友聚會的酒吧，厲害吧! 這機器人可不簡單，不但擁有猛男壯碩的體格，有攝影機，還可以投影顯像、有麥克風、喇叭，透過電腦螢幕，同步讓你看到好友在Pub裡酒池肉林的美景，同時好友也可以看到你在另一端 像苦瓜一樣 喜孜孜的臉，而且機器人還會轉頭勒。

接上文 - 比起Audi大膽跨步，直接用網路世代Kuso的語彙，來溝通自家最高階A8房車的做法，Mercedes Benz相對就保守的多。同樣輕鬆詼諧的調性，Benz會這樣表現: Sunday Driver篇:請到兩位前F1世界冠軍車手，一位是七冠王的車神Michael Schumacher，一位是兩座年度冠軍盃，也是我英文名字由來的Mika Häkkinen。 看到如此穩建經營品牌的M Benz，在超級盃期間利用twitter來進行行銷活動，是一件值得關注的大事。一來是因為TA不是網路世代為主；再者是豪華房車品牌，面對數位時代她會如何經營，引起我的好奇。 《 Tweet Race 》是一個兩階段的活動，基本玩法跟我相當推崇，具劃時代行銷意義的《 Ford Fiesta Movement 》類似，不過，Benz讓social media的角色變得更加吃重。

Audi在這次2011美式足球超級盃廣告大戰中，端出了家族中的大哥A8，迎戰來自美日德韓各國代表，她企圖殺出重圍，要告訴雙B車主「豪華已經進化」。這部要價台幣400萬起跳的房車，看得我只有流口水的份，我雖不是TA，卻也看到了，主要目標對象不是網路族群的高級汽車品牌「結合了廣告+facebook+twitter的進化版行銷」的熱鬧，特別是豪華房車代表-Mercedes Benz熱情擁抱新興媒體的《Tweet Race》，更顯難得。 先看Audi的這部廣告 這廣告有些複雜，說的是一群被關在"牢"裡，買名畫、吃魚子醬、獵黑熊等舊時代定義的有錢人，其中兩位想要逃離老式豪華框架的"犯人"，一位骨子裡還留有舊時代的遺毒，最後做了錯誤的選擇；另一位清醒果決，只有他駕著全新A8，揚長而去。 片中有好幾幕反諷、Kuso的橋段，例如:獄卒放出的不是兇狠矯健的杜賓狗，而是長毛飄逸的阿富汗獵犬來追捕；不是用震攝人心的警鈴大作，而是讓人通體舒暢的Kenny G的 Songbird 來恫嚇；擺脫不了舊框架的逃犯，躲進的是他老爸也有一輛的賓士S Class的後座；勇於創新的，則是坐進A8的駕駛艙，用渾厚的引擎聲浪，迅速離開。

那天我在我的《 米卡的行銷Hub 》粉絲專頁上寫下：「成功社群行銷的關鍵，在於創造一個讓消費者願意花時間跟品牌在一起的創意」。寫完後，一直想找一個好的案例來說明，今天看到 Yahoo Bus Stop Derby 的活動，覺得完全符合這個精神，就決定以她為例了。 Yahoo Bus Stop Derby是一個實體的活動，在舊金山選了20個公車候車亭，架設72吋的大型觸控螢幕，讓等車的民眾可以在上面玩遊戲，有趣的是，這個比賽是以社區為參賽單位(不是個人喔)，你可以挑選20個社區中任何一個候車亭，與在線上的某個陌生人，來個即時PK對戰，為你的社區贏得最後的勝利。 ▲地圖上標有各個候車亭所在位置 活動期間自2010/11/24~2011/1/28共兩個月，有視覺拼圖、打字測試、文件分類等四種類型的遊戲任君挑選(詳如下影片)，你必須先選你所屬的社區，可以單打自High，得到25分，或是找另一個候車亭挑戰，贏了可得100分，單項最佳紀錄再賺500分的Bonus，這些分數全都會累計，歸到你的社區去。所有獎項只有唯一的一個，Yahoo會在最後得勝的社區辦一個活動，屆時會請來OK Go樂團的表演(她的MV一向以創意影像著稱)，而且現場採先來先進制，玩過遊戲不是必要資格，整個社區的人都可以扶老攜幼(必須年滿一十八)一起來Party喔!! ▲四種遊戲任君挑選

東西欠過年實在不好。去年底我說要寫一篇回顧Gap 2010年在social media marketing有那些作為的網誌，不知道在瞎忙什麼，一拖就過了年(其實也不過半個月啊)，現在要來趕進度了。 與其說這是一篇介紹Gap案例的網誌，倒不如說這是Gap新時代行銷的我的觀察。 數位時代的品牌行銷與傳統行銷最大的關鍵差異，不是你使用了哪些工具，以前用電視，現在用YouTube；以前用公關event，現在用facebook 粉絲專頁；工具不是重點，重點在於你的行銷規劃，有沒有時時想到「如何讓品牌與消費者的關係不斷發展延續，而不是因為購買產品而終止」。 有些人對social media marketing總愛把重點放在「該選擇哪一種工具或是用了哪一種工具才算是」的迷思，一時實在很難講清楚，如果用廣告的生態來解釋，或許比較容易理解。我想你評斷什麼是好廣告的標準，絕不是根據這個品牌廣告有沒有上電視來決定，而是廣告的創意表現，同理social media marketing也是如此，工具只是加速讓口碑散佈更容易，但如果沒有一個值得被散佈的"關係"，用什麼工具都沒差；但如果你創造了一個消費者值得與品牌延續的點，就算是出現在傳統報紙上的一則消息，都可能被網友拍照，在臉書上散佈。