QR Code就該這樣用，JC Penny Who’s Your Santa

QR Code是個好東西，可以客製化、可以訂票、可以當做條碼儲存較多的資訊…，只是許多人只要發現這等新的好物，也不管她適不適合，彷彿只要用了最新的工具就是一種“創新”的表現。最常見的，就是在平面媒體上『一則廣告的下方，放著一枚QR Code』的運用，但當你拿出智慧型手機、開啟QR Code解碼程式、穩住雙手、對焦拍照、好不容易費盡千辛萬苦之後，連上網的，只不過是一個網站！！我不懂這些廣告主是怕大家太無聊還是怎樣，『為什麼不直接給我一個關鍵字搜尋就好，卻硬要我大費周章的才能連上你要我去的網站？！』。這種為了工具而工具，不但沒有更便利反而增加消費者困擾的創新，不要也罷。

今天水果日報上登出的廣告，QR Code連結是iPhone App Store爽報的下載點，我試過用QR Code遠不如直接在App Store搜尋『爽報』來得乾脆與快速

JC Penny百貨公司在今年的聖誕節進行了一項『誰是你的聖誕老人？』的活動，把QR Code的運用做了一個好的示範。


你只要在JC Penny買任何一樣商品，當你向服務台索取禮物盒時，就可以得到一個QR Code貼紙，用smartphone拍下QR Code，就會被導引到要你輸入手機號碼的網頁，接下來就會接到一通來自JC Penny的電話，跟著語音指示錄下一段你想對收禮者的留言，然後將貼紙貼在禮物上就行了。當收禮者收到禮物後，將smartphone對著QR Code，就會從手機裡聽到你對她的感性告白了，而且收禮者可以立即使用這個系統，從手機發回感謝信給送禮者，是不是一氣呵成，很方便啊！

如果沒有smartphone也沒關係，打電話到1-888-881-6577，利用手機按鍵輸入QR Code也可以進入留言系統，請看以下影片：



JC Penny的做法，不在於簡化使用QR Code的流程，而在於使用QR Code讓這件事變得更方便。同樣的一套邏輯，不透過QR Code也可以利用電腦來完成，只是就少了『禮物在手邊，用手機馬上就能錄下或聽到留言』的即時感。

唯一美中不足的，是她的過程還是有點小複雜，如果一開始就給你專屬的QR Code貼紙，而不是靠著輸入電話、接電話來判定『收禮者要聽到誰的留言』，就可以省下這段流程。

不過，至少JC Penny掌握了QR Code的特性，發揮她應有的功能。消費者之所以願意這麼費工的完成這件事，是因為『送禮者想要對對方說些什麼、收禮者想要知道那是什麼？』的心理，就像送禮時附上卡片一樣，只是這次是利用QR Code來幫你傳信，對比一般廣告主對QR code『導到一個網站』的運用，更顯出那只是不必要的耍花槍了。