『別告訴Karl（ Chanel首席設計師），我被逮到闖進店內後台，搶先瞎拼，噓！』 你是Lady Gaga迷嗎？你看到上面的這張照片，你會不會想按讚？ 這張照片被post到 她的粉絲團 後，一共被按了超過10萬個讚、有4200則留言、被轉發2800次。身為小怪獸（她對她粉絲們的暱稱）一員的我，看到這則貼文，引發了我想寫這篇網誌的動機。 因為我們的時間變得碎片化之後，品牌需要利用多次輕量化的訊息與我們溝通 自從smartphone越來越普及之後，更加速了這種現象。我們開始喜歡把零碎的時間填滿。等捷運、等人、等上菜時，上網；電視廣告時，上網；開會還沒輪到你開口時，上網…，總之，現代人已經失去與自己獨處的能力，只要有零碎的時間，我們總習慣讓手機、email、遊戲、臉書，把我們等待的“空虛”填滿。 正因為處在零碎時間的狀態，我們只有短暫的專注力，一張照片、幾句短文，剛剛好，我們會在短時間內判斷『她值不值得讀下去』、按個讚。品牌如果要迎合這個趨勢，已經不適合只用以前的方式溝通，而必須改採『多次但輕量好消化的訊息』。這就是為什麼臉書會這麼受大眾歡迎的原因。 這樣的現象，不只在social media上很常見，就連國外的品牌行銷event，也有越來越輕量化的趨勢。一次不跟你溝通太多事，只讓你按個按鈕，做輕鬆簡單的互動。輕量化，不代表品質不重要，而是對消費者來說，是不是容易參與、訊息是不是容易消化。