我相信我親愛的讀者們,一定會說:『用膝蓋想也知道,當然是消費者需求重要啦』。但反應到現實的做法上,真的是這樣嗎? 英國航空British Airways 為了要告訴巴西消費者:『英國航空不只飛英國,也飛往世界各地』的訊息,推出了一個很有創意的媒體 - 書店條碼機。很棒的媒體創意。 當你要計劃要去國外旅行時,其中一個不可或缺的行為,就是到書店找旅遊書。這個接觸點,雖然不如消費者到旅行社買機票,來得更精準,不過也算是接近成行的末段了。英國航空把握這個難得的機會,當消費者處於『願意收集資訊』的階段時,適時地提供相關的訊息,這時,品牌說的話,消費者會更容易聽進去。