《本文同步刊登於 Yahoo奇摩網路行銷 ，請勿轉載》 提到內容行銷，大部份人想到的內容來源，就是由官方所主導的行銷推廣活動，譬如：廣告影片，新品上市活動，或是與產品相關的網站等。這一類內容最容易被聯想到，也最不會被遺忘，但除此之外，其實還有以下這四大類，常常被忽視： 顧客故事 顧客服務 第三方內容 即時內容 今天想談的是『顧客服務』的例子，我指的不是QA、FAQ、How to這類內容，而是另一種，消費者使用經驗，官方如何回應，最後成為內容的案例。 紐約時報記者，負評Tesla汽車跑不了那麼遠